مطار العاصمة الألمانية برلين يواجه تحديات كبيرة نتيجة الهجوم السيبراني الذي أثر بشكل ملحوظ على تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات حيث يعاني الركاب من تأخيرات طويلة بسبب تعطل النظام الخاص بخدمة الركاب ومعالجة الأمتعة وقد صرح المتحدث باسم المطار بأنهم يعملون على استعادة الخدمات بشكل تدريجي مع وجود جهود مكثفة من قبل خبراء تكنولوجيا المعلومات لإعادة تشغيل الأنظمة المتضررة ويستمر الركاب في استخدام محطات الخدمة الذاتية رغم الصعوبات في تسليم الأمتعة مما يزيد من الضغط على المسافرين خلال هذه الفترة الصعبة حيث يتوقع أن يصل عدد الركاب اليوم إلى حوالي 72 ألف شخص مما يعكس حجم التأثيرات المستمرة لهذا الهجوم السيبراني على تجربة السفر في المطار.

تأثير الهجوم الإلكتروني على مطار برلين

يعاني ركاب مطار العاصمة الألمانية برلين من تبعات الهجوم الإلكتروني الذي استهدف أحد أنظمة تكنولوجيا المعلومات، حيث يستمر تأثير هذا الهجوم حتى خلال عطلة نهاية الأسبوع، مما يسبب تأخيرات كبيرة في خدمات الركاب ومعالجة الأمتعة، ويضطر الركاب إلى الانتظار لفترات طويلة، مما يثير قلقهم ويزيد من إحباطهم في هذه الفترة.

تفاصيل الهجوم واستجابة المطار

وقع الهجوم السيبراني على شركة "كولينز ايروسبيس" لخدمات المطارات قبل أسبوع، مما أثر بشكل كبير على عدة مطارات في أوروبا، بما في ذلك مطار برلين، حيث تعطلت الأنظمة الإلكترونية المستخدمة في تسجيل الوصول ومعالجة الأمتعة، ومع ذلك، أفاد المطار بأن الركاب لا يزال بإمكانهم استخدام محطات الخدمة الذاتية، كما يمكنهم تسليم الأمتعة عبر آلات الخدمة الذاتية المتاحة، رغم أن عدد الركاب المتوقع اليوم قد يصل إلى 72 ألف شخص، مقارنة بـ90 ألف و500 شخص يوم الجمعة.

جهود إعادة التشغيل والتحديات المستمرة

في الوقت الحالي، يعمل 20 خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات من شركة "كولينز" على مدار الساعة لإعادة تشغيل الأنظمة المتضررة، وتم تشغيل نظام بديل مؤقت لمعالجة الأمتعة، إلا أن بعض المسافرين لا يزالون يواجهون صعوبات في استلام حقائبهم، وهو ما يزيد من تعقيد الوضع، حيث يحاول بعض المسافرين أخذ حقائبهم المسجلة عبر نقطة التفتيش الأمني، وهو أمر غير مسموح به، مما يستدعي ضرورة وجود حلول عاجلة لتحسين تجربة الركاب في هذه الأوقات الصعبة.