أصدرت منصة “كيرو” اليابانية بيانًا رسميًا حول المشكلات التقنية التي واجهت طلاب الصف الأول الثانوي أثناء امتحان مادة البرمجة والذكاء الاصطناعي (TOFAS) اليوم، مشددة على التزامها الكامل بمصلحة الطلاب وضمان تكافؤ الفرص بينهم.
رصد الأعطال والتعامل الفوري
أكدت المنصة أنها قامت برصد جميع الأعطال والمشكلات الفنية التي ظهرت خلال الامتحان، وتم التعامل معها بشكل فوري من قبل فرق الدعم الفني، لضمان عدم تأثر الطلاب بتلك المشكلات.
إجراءات عاجلة لمعالجة الموقف
أوضحت منصة “كيرو” أنها اتخذت عددًا من الإجراءات العاجلة، شملت تمديد فترة أداء الامتحان حتى الساعة السابعة مساءً، مما يتيح الفرصة لجميع الطلاب لاستكمال الامتحان دون ضغوط زمنية، بالإضافة إلى رفع القدرة الاستيعابية للموقع الإلكتروني لضمان دخول آمن وسلس دون حدوث أعطال مفاجئة.
إعادة تفعيل حسابات الطلاب
كما أعلنت المنصة عن إعادة تفعيل حسابات الطلاب الذين قاموا بالتسجيل مسبقًا، ولم يتمكنوا من بدء الامتحان أو إنهائه بسبب المشكلات التقنية التي طرأت أثناء فترة الامتحان.
المصدر الرسمي للشكاوى والاستفسارات
شددت منصة “كيرو” اليابانية على أن صفحتها الرسمية تُعتبر المصدر الوحيد والموثوق لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
