مع اقتراب نهاية عام 2025، أثبت بنك الكويت الوطني نفسه كأكثر البنوك الكويتية تأثيرًا وحضورًا على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث حققت منصاته نموًا ملحوظًا، مسجلة 2.37 مليون متابع، بزيادة قدرها 400 ألف مقارنة بنهاية عام 2024، بينما تجاوز إجمالي عدد التفاعلات 3.31 مليون تفاعل. تعكس هذه الأرقام قوة المحتوى المقدم، ودوره في تعزيز التجربة الرقمية لعملاء البنك والمجتمع بشكل عام، كما تعكس رؤية مبتكرة تجمع بين الإبداع وتقديم قيمة مضافة للمستخدمين، مما يعزز ريادة البنك في المشهد الرقمي بالقطاع المصرفي.
تعزيز الحضور الرقمي
في عام شهد تسارع التحول الرقمي، نجح بنك الكويت الوطني في تعزيز وجوده عبر قنواته الرقمية، التي أصبحت الوجهة الأولى للمعلومات والخدمات المصرفية، بالإضافة إلى كونها مساحة حوار وتفاعل حقيقي تعكس التزام البنك بالتواصل الفعّال مع الجمهور. إن القفزة في عدد المتابعين وحجم التفاعل تعكس ثقة المجتمع في قنواتنا الرقمية.
تحسين تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني
لم تقتصر إنجازات البنك على منصات التواصل الاجتماعي، بل امتدت لتشمل موقعه الإلكتروني، الذي شهد خلال عام 2025 طفرة في الأداء، حيث سجل أكثر من 4.4 مليون زيارة، ومشاهدة نحو 7 ملايين صفحة، مع زيادة ملحوظة في مدة الزيارة الواحدة التي بلغت ثلاث دقائق في المتوسط، بارتفاع يقارب 6 في المئة عن العام الماضي. يعكس ذلك تحسن تجربة المستخدم بفضل الأفكار والتصاميم الجديدة التي أطلقها البنك.
تحديثات تصميم الموقع
شملت التحديثات إعادة تصميم أقسام القروض لتصبح أكثر بساطة وسلاسة، وإطلاق تصميمات جديدة لصفحات الخدمات المصرفية للأعمال، مما يوفر تجربة استخدام مبسطة ومحسّنة تسهل الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة. كما تم إطلاق أقسام جديدة خاصة بالاستدامة تُبرز التزام البنك بحماية البيئة، وتسلط الضوء على جهوده وإنجازاته في مجال المسؤولية الاجتماعية. بالإضافة إلى تصميم جديد لقسم الاستثمارات، الذي يشرح جميع منتجات البنك وحلول الاستثمار بشكل واضح ومتكامل، مع التركيز على توافق التصميم مع الأجهزة الذكية، حيث إن 89 في المئة من الزوار يستخدمون الهواتف النقالة، مما جعل تجربة التصفح أكثر سهولة وتفاعلية.
إطلاق برنامج “المنزل”
كما أطلق البنك صفحة خاصة بموقعه لبرنامج “المنزل”، وهو أكبر برنامج متخصص في توفير حلول تمويلية لترميم وتجديد المنازل، بتصميم متميز، حيث تحتوي الصفحة على جميع العروض والمكافآت التي يقدمها البرنامج لعملاء البنك.
التزام البنك بالتواصل الفعّال
وبهذه المناسبة، قال النائب الأول للرئيس- رئيس الاتصال الرقمي في بنك الكويت الوطني، عبدالمحسن الرشيد: “كان عام 2025 علامة بارزة في رحلتنا الرقمية، حيث نجحنا في تطوير منصاتنا لتصبح بيئة تفاعلية تثري تجربة العملاء وتلبي احتياجاتهم بشكل أفضل. نحن فخورون بهذه الإنجازات، التي تعكس التزامنا بتعزيز التواصل الفعال مع عملائنا وموظفينا وأصحاب المصلحة الآخرين بطريقة هادفة ومؤثرة، انطلاقًا من إدراكنا لأهمية هذا التواصل في تحفيز الابتكار وبناء علاقات قوية قائمة على الشفافية والثقة.”
تقديم قيمة حقيقية للعملاء
وأضاف: “نحرص دائمًا على تقديم قيمة حقيقية لعملائنا، من خلال التفاعل الاستباقي والمبادرات التي تلامس حياتهم اليومية. تعكس الأرقام التي حققناها ثقة المجتمع في بنك الكويت الوطني، فكل متابع جديد وكل تفاعل هو مؤشر على نجاحنا في بناء علاقة أقوى وأكثر استدامة مع عملائنا، وهذا ما يرسخ صدارتنا للمشهد الرقمي.”
جهود فريق الاتصال الرقمي
وأكد الرشيد أن هذه الإنجازات تمثل حصاد جهود فريق الاتصال الرقمي في البنك، الذي عمل على مدار العام على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تواصل فعّالة كان لها تأثير إيجابي على أعمال البنك. ما تحقق في عام 2025 يشكل قاعدة صلبة لمرحلة جديدة من الابتكار والتفاعل، ومع دخول عام 2026 يجدد البنك التزامه بتعزيز حضوره الرقمي وتطوير أدواته، بما يضمن استمرار ريادته كشريك موثوق وخيار أول في عالم الرقمنة.
يذكر أن بنك الكويت الوطني موجود بقوة في مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، مثل: “فيسبوك”، و”إكس”، و”سناب شات”، و”إنستغرام”، و”لينكدإن”، و”يوتيوب”، من منطلق حرصه على مواكبة جميع التطورات، وتلبية احتياجات ورغبات عملائه، وسعيه الدائم لتفعيل التواصل بينه وبين متابعيه على هذه المواقع.
