يشتكي العديد من المواطنين من سرعة نفاذ شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع، مما دفع جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك لتوضيح الأسباب وراء هذه المشكلة، حيث أكد الجهاز أن عدم ضبط التاريخ والوقت داخل العداد يعد من أبرز الأسباب، بالإضافة إلى تشغيل الأجهزة بشكل مستمر، مما يؤدي إلى احتساب الشرائح بشكل غير دقيق، وبالتالي يؤثر سلبًا على الرصيد. لذا، يُنصح المستخدمون بضبط التاريخ مع بداية كل شهر، والتأكد من وجود رصيد كافٍ لتجنب انقطاع الكهرباء المفاجئ، كما يُفضل الشحن في الأسبوع الأول من الشهر للاستفادة من الشريحة الأولى.
شكاوى المواطنين من نفاد شحن عداد الكهرباء
يشتكي عدد من المواطنين من نفاد شحن عداد الكهرباء بشكل أسرع من المعتاد، مما دفع جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك لتوضيح الأسباب وراء هذه المشكلة.
أسباب سرعة نفاذ شحن عداد الكهرباء
أكد الجهاز أن نفاد شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع قد يحدث نتيجة عدة عوامل مختلفة، ومن أبرزها:
عدم ضبط التاريخ والوقت داخل العداد
أشار الجهاز إلى أن مشكلة عدم ضبط التاريخ قد تكون ناتجة أحيانًا عن تعمد بعض المستخدمين ترك التاريخ غير مضبوط، ظنًا منهم أن ذلك قد يساعد في تقليل استهلاك الرصيد، بينما يتجاهل البعض الآخر ضبطه معتقدًا أنه سيُعاد ضبطه تلقائيًا عند انقطاع الكهرباء، إلا أن هذا الاعتقاد غير صحيح، حيث إن عدم ضبط التاريخ يؤدي إلى خطأ في احتساب شرائح الاستهلاك، مما يرفع الشريحة بشكل غير دقيق ويؤثر مباشرة على الرصيد، لأن حساب الشرائح يتطلب أن يبدأ وينتهي الاستهلاك من أول يوم في الشهر إلى آخره، وفي حال كان التاريخ غير صحيح، فإن العداد يحسب الشريحة بطريقة خاطئة.
أهمية ضبط التاريخ
أكد الجهاز أنه عند اكتشاف هذا الخطأ يجب إعادة ضبط التاريخ مع بداية الشهر لضمان حساب الشرائح بشكل صحيح، كما أوضح الجهاز أن هذا الأمر لا يؤثر على العدادات الكودية الجديدة التي جرى تركيبها بعد 27 أغسطس، حيث تعمل هذه العدادات بنظام شريحة موحدة بقيمة 2.14 قرش، وبالتالي فإن ضبط أو عدم ضبط الوقت والتاريخ لا يؤثر على الرصيد.
تحديات مستخدمي العدادات التقليدية
يواجه الكثير من مستخدمي العدادات التقليدية صعوبة عند استبدالها بعداد مسبوق الدفع، مما يسبب لهم حيرة في كيفية استخدامه وطريقة الشحن وطبيعة الاستهلاك، ولذلك قدمت الشركة القابضة للكهرباء مجموعة من الإرشادات والمعلومات لمساعدة المواطنين على التعامل الصحيح مع عداد الكهرباء مسبوق الدفع.
نصائح للتعامل مع العداد مسبوق الدفع
- عدم التلاعب نهائيًا بغطاء العداد حتى لا يفصل التيار، حيث يؤدي ذلك إلى تحرير محضر تلاعب ضد المستخدم
- التأكد من وجود رصيد كافٍ لتجنب انقطاع الكهرباء المفاجئ، ويمكن معرفة الرصيد من الصفحة رقم 2 في عداد "الاسكرا" أو "الجلوبالترونكس"
- يعطي العداد إشعارًا عند وصول الرصيد إلى 10 جنيهات، حيث تضيء لمبة الرصيد باللون الأحمر وهي اللمبة الأخيرة جهة اليمين، كما يصدر إنذارًا آخر عند انقطاع الكهرباء، ويمكن تشغيل العداد مؤقتًا بوضع الكارت دون شحن
- يُفضل للمستخدم الشحن في الأسبوع الأول من الشهر للاستفادة من الشريحة الأولى، ويمكن معرفة الشريحة من الصفحة رقم 7 في عدادات "الجلوبالترونكس" أو "الاسكرا"
- يُفضل ترشيد الاستهلاك في الأسبوع الأخير من الشهر لأن المستخدم يكون على أعلى شريحة
- يؤدي الانتقال من شريحة لأخرى إلى خصم مبالغ إضافية من الرصيد وفقًا للشريحة الجديدة
- عند عدم تشغيل العداد نهائيًا وغياب الأحمال، يتم خصم 9 جنيهات من الرصيد
- يجب التأكد من ضبط الوقت والتاريخ عند كل عملية شحن
كيفية التعامل مع مشاكل الشحن
تُحسب أسعار الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع بالطريقة نفسها المتبعة في العدادات التقليدية، وعند فشل شحن الكارت يُفضل التوجه إلى شركة الكهرباء لإعادة تفعيله، وفي حال تلف الكارت يتم تغييره مقابل 30 جنيهًا، وفي حال ضياع الكارت، فإن قيمة الشحن الموجودة به تبقى مُسجّلة في ذاكرة العداد برقم العملية وقيمتها، وإذا ضاع الكارت دون أن يتم تفريغ الشحنة بالعداد، يُستخرج كارت جديد تُسجل عليه جميع بيانات المستخدم وعمليات الشحن السابقة، وعند إدخاله في العداد، يتعرف العداد تلقائيًا على أي عملية شحن لم تُفرغ ويقوم بتنفيذها فورًا، وإذا فصل العداد إنذارًا بسبب عدم وجود الكارت بالقرب منه، يمكن لأي شخص في المنزل إدخال بطاقة الرقم القومي أو فيزا بنكية داخل العداد ليعود التيار بسرعة إلى أن يعود صاحب العداد بالكارت.
التعليقات