في كثير من الأحيان، يواجه المواطنون صعوبة عند شحن كارت الكهرباء مسبق الدفع عبر الهاتف المحمول بسبب عدم قراءة التطبيق للكارت، ولذلك حرصت وزارة الكهرباء على توفير تطبيق سهل الاستخدام للهواتف الذكية التي تدعم خاصية NFC، مما يسهل عملية الشحن، وفي حال واجه المواطن مشكلة في شحن الكارت، يمكنه التوجه لشركة الكهرباء التابعة له، حيث يقوم الموظف المختص بإصلاح مغناطيس الكارت مجانا، كما يمكن للمستأجر الذي يرغب في تغيير كارت عداد الكهرباء تقديم الأوراق المطلوبة مثل صور البطاقة الشخصية وعقد الإيجار للحصول على كارت جديد بسهولة ودون تعقيدات.

في كثير من الأحيان، يواجه المواطن صعوبة عند شحن كارت الكهرباء مسبق الدفع عبر الهاتف، وذلك بسبب عدم قدرة التطبيق على قراءة الكارت، لذا حرصت الوزارة على توفير إمكانية شحن كارت الكهرباء من خلال تطبيق سهل الاستخدام على الهواتف الذكية التي تدعم خاصية NFC، مما يسهل على المواطنين هذه العملية.

كما تقدم وزارة الكهرباء فرصة للمواطنين لمعرفة أسباب المشكلة وإصلاح الكارت التالف مجانًا، وتتمثل هذه الخطوة فيما يلي:

أسهل طريقة لإصلاح كارت الكهرباء التالف مجانًا

عند اعتياد المواطن على شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع عبر الهاتف المحمول، قد يتعرض المغناطيس الخاص بالكارت الذي يستقبل إشارة الشحن للتأثر.

وفي حال عدم قبول شحن كارت الكهرباء مسبوق الدفع، يجب على المواطن التوجه إلى شركة الكهرباء التابعة له.

بعد ذلك، يقوم المواطن بالتوجه إلى الموظف المختص بعدادات الكهرباء مسبق الدفع، مصطحبًا الكارت الخاص به، وعرض المشكلة عليه.

ثم يقوم الموظف بإصلاح مغناطيس الكارت الخاص بالمواطن باستخدام جهاز مخصص لذلك، وذلك دون أي رسوم.

بعدها، يطلب الموظف إعادة تفعيل كارت الشحن في العداد قبل الشحن مرة أخرى، حتى يتعرف العداد على الكارت.

وفي حال تكرار المشكلة المتعلقة بكارت العداد، وصعوبة شحنه، يجب على المواطن التوجه إلى الشركة وتقديم طلب تغيير كارت العداد.

خطوات تغيير المستأجر لكارت عداد الكهرباء مسبق الدفع

يتوجب على المستأجر الذي يرغب في تغيير كارت عداد الكهرباء الخاص بالوحدة السكنية التي يقيم بها التوجه إلى شركة الكهرباء التابعة لمكان سكنه، مصطحبًا معه صورتين من البطاقة الشخصية، وصورتين من عقد إيجار الشقة، ثم تقديمها للموظف المختص لطلب استخراج بدل تالف لكارت شحن عداد الكهرباء، واستلامه على الفور.