انقطاع الإنترنت المنزلي لفئات معينة بعد قرار المصرية للاتصالات: ساعات إضافية من الانتظار

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» عن بدء إيقاف الخدمة عن بعض العملاء بسبب عدم سداد فواتير التليفون الأرضي أو تأخر تجديد الاشتراكات، مما قد يؤدي إلى انقطاع الإنترنت عن المتأخرين في السداد. وأكدت الشركة أهمية الإسراع في سداد الفواتير لتجنب أي انقطاع في الخدمة، حيث تصدر فاتورة التليفون الأرضي كل 90 يومًا وفق نظام تحصيل تدريجي جديد. كما حذرت من أن تكرار التأخير قد يؤدي إلى إلغاء الخط نهائيًا بعد تراكم 3 إلى 4 فواتير غير مدفوعة، مما يستدعي التقديم كعميل جديد لاستعادة الرقم.

إيقاف خدمات الإنترنت عن بعض العملاء

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» أنها ستبدأ اعتبارًا من الغد في قطع الخدمة عن عدد من العملاء، بما في ذلك خدمات الإنترنت الأرضي، وذلك نتيجة عدم سداد فواتير التليفون الأرضي أو التأخر في تجديد الاشتراكات في المواعيد المحددة.

انقطاع الإنترنت عن المتأخرين في السداد

وأشارت الشركة إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصها على ضمان انتظام عمليات التحصيل والحفاظ على جودة واستقرار الخدمات المقدمة لجميع المشتركين، كما أكدت على ضرورة الإسراع في سداد الفواتير لتفادي انقطاع الخدمة.

موعد سداد فاتورة التليفون الأرضي

وأوضحت المصرية للاتصالات أن فاتورة التليفون الأرضي تصدر كل 90 يومًا وفقًا لنظام تحصيل تدريجي جديد، يختلف عن النظام السابق الذي كان يعتمد على إصدار 7 فواتير سنويًا، وفي حال تأخر السداد ثم إتمامه لاحقًا، تُحتسب الدورة الجديدة من تاريخ السداد الفعلي، مما يمنح العملاء مرونة أكبر في مواعيد الدفع، أما فاتورة الإنترنت الأرضي فتُحصّل شهريًا حسب الباقة المشترك بها العميل، وتختلف قيمتها وفقًا للسرعة والاستهلاك.

إلغاء الخط نهائيًا بعد تكرار التأخير

وحذرت الشركة من أن تكرار التأخير في السداد قد يؤدي إلى إلغاء الخط الأرضي نهائيًا بعد تراكم 3 إلى 4 فواتير غير مدفوعة، على أن يُطرح الرقم بعد ذلك لعملاء آخرين على قوائم الانتظار، ولا يمكن استرجاعه، إذ يتعين على العميل التقديم من جديد كعميل جديد.

طريقة الاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي

يمكن للعملاء الاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي من خلال الموقع الرسمي للشركة عبر الخطوات التالية: الدخول إلى موقع الشركة، إدخال كود المحافظة، إدخال رقم التليفون الأرضي، استعراض الفواتير المستحقة، وأكدت الشركة أن انتظام السداد يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع ويجنب العملاء أي إجراءات تصعيدية قد تؤثر على خطوطهم وخدمات الإنترنت.