نستعرض كيفية استرداد مبلغ تم تحويله عن طريق الخطأ في البنك الأهلي، حيث في ظل الاستخدام المتزايد للتحويلات البنكية والخدمات الرقمية، قد يقع البعض في خطأ إدخال رقم حساب خاطئ أو تحويل مبلغ لشخص آخر دون قصد، وفي هذه الحالة، يتساءل الكثيرون عن كيفية استعادة المبلغ، خاصة عبر البنك الأهلي أو بنك مصر أو المحافظ الإلكترونية أو تطبيق إنستا باي.
إجراءات استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط في البنك الأهلي
عند اكتشاف الخطأ في التحويل عبر البنك الأهلي المصري، يجب اتباع الخطوات التالية:
- التواصل السريع مع خدمة العملاء في البنك الأهلي
- تقديم معلومات العملية مثل رقم الحساب الذي تم التحويل إليه، اسم المستفيد إن وُجد، قيمة المبلغ، ووقت العملية
- سيطلب موظف الدعم الرقم المرجعي للتحويل أو صورة توضح العملية
- تقديم طلب رسمي لاسترداد الأموال
- يحرر العميل طلبًا مكتوبًا لوقف تنفيذ العملية أو استرجاع المبلغ
- يقوم البنك بمراجعة التحويل لمعرفة إمكانية إلغائه قبل صرف المبلغ
- إذا كانت الأموال قد وصلت بالفعل لحساب المستفيد، يبدأ البنك الأهلي بالتواصل مع البنك الآخر أو المستفيد نفسه لطلب إعادة المبلغ
- في حالة تعاون المستلم، يتم رد الأموال مباشرة لحساب العميل
- إذا رفض المستفيد إعادة المبلغ، يتم تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت
- يمكن رفع دعوى قضائية بناءً على مبدأ “الإثراء بلا سبب” في القانون المدني المصري
إجراءات استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط في بنك مصر
بالنسبة لاسترجاع مبلغ تم تحويله بالغلط في بنك مصر، فإن الخطوات تتضمن ما يلي:
- الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة الفرع مباشرة
- تقديم طلب رسمي لوقف العملية أو استرداد المبلغ
- التواصل مع صاحب الحساب المستفيد أو البنك المستقبل
- اتخاذ إجراءات قانونية في حال رفض المستفيد إعادة الأموال
- في بعض الحالات، إذا كان الحساب غير نشط أو المعلومات غير صحيحة، يعود المبلغ تلقائيًا خلال أيام
إجراءات استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط عبر فودافون كاش
إذا تمت عملية التحويل عن طريق محفظة فودافون كاش بالخطأ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال بـ 7001 أو 888
- تقديم رقم التحويل، المبلغ، والرقم المحول إليه
- إذا كان الرقم غير مسجل في محفظة إلكترونية، يتم إرجاع المبلغ تلقائيًا خلال 48 إلى 72 ساعة
- إذا كان الرقم مسجلًا في محفظة، تتواصل الشركة مع صاحبها لطلب إعادة الأموال
- في حال رفض صاحب المحفظة إعادة المبلغ، يجب تحرير محضر بمباحث الإنترنت
- تقديم إثبات العملية وصور الشاشة
- رفع بلاغ رسمي لاسترداد الحقوق على اعتبارها واقعة “استيلاء على مال الغير”
تابعوا آخر أخبار
اشترك في قناة
التعليقات