أفاد محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة التجارية ونائب رئيس شعبة المحمول بالغرفة، بأن الشعبة قد طالبت بعقد اجتماع عاجل مع المسؤولين في شركة نترا، التي تدير التطبيق، بالإضافة إلى جهاز حماية المستهلك، من أجل مناقشة المشاكل المتزايدة التي يواجهها تجار المحمول في السوق المصري نتيجة الأخطاء في التطبيق.

 

شعبة المحمول تطالب بتدخل جهاز حماية المستهلك لحماية التجار من العقوبات بسبب تطبيق موبايل

 

وأشار في تصريحات صحفية إلى أن عددًا كبيرًا من التجار قد تعرضوا لخسائر فادحة، وقد صدرت بحقهم أحكام بالحبس نتيجة أخطاء في تسجيل الأجهزة على التطبيق، موضحًا أن هذه الأخطاء هي مسؤولية موظفي الجمارك والشركات المشغلة، وليست مسؤولية التجار، مؤكدًا أن تجاهل هذه الأزمة قد يهدد مستقبل العديد من العاملين في هذا القطاع.

 

كما دعا إلى ضرورة وضع نظام مرجعي رقمي واضح داخل التطبيق، يتيح معرفة الموظف المسؤول عن عملية التسجيل، ومتابعة حالة الجهاز في أي وقت، مما يعزز الثقة بين التجار والمستهلكين، ويمنع تحميل التجار أخطاء ليست من مسؤوليتهم، وأضاف أن شركة نترا تقوم بتطبيق قرار إيقاف الأجهزة بأثر رجعي، وتتجاهل صرخات تجار المحمول الذين يواجهون مشاكل قانونية ومادية نتيجة خلل التطبيق، مؤكدًا أن السوق المصري يعد من أكبر أسواق المحمول في إفريقيا، في حين تُسعَّر الأجهزة داخليًا بأسعار أعلى من الأسواق الخارجية، مما يتطلب تدخلًا عاجلًا لضبط المنظومة وتحقيق العدالة بين الأطراف المعنية.

 

كما اقترح الحداد منح السياح القادمين إلى مصر شريحة محمول مجانية لمدة 90 يومًا مزودة بواحد جيجا إنترنت، بهدف تنشيط السياحة وتعزيز الترويج الرقمي، بحيث تتوقف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء المدة أو تُسجَّل رسميًا عبر التطبيق في حال استمرار الاستخدام، مشيرًا إلى أنه يتم حاليًا إعداد مذكرة تفصيلية بالهواتف التي تم إيقافها، لإرسالها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك لدراسة سبل حل الأزمة والتوصل إلى آلية عادلة تضمن حقوق جميع الأطراف وتمنع تكرار هذه المشكلات في المستقبل.