أعلنت AT&T، ثالث أكبر مزود خدمات اتصالات لاسلكية في الولايات المتحدة، عن زيادة جديدة في رسومها الشهرية التي ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 ديسمبر 2025 حيث ستشهد رسوم استرداد التكاليف الإدارية والتنظيمية ارتفاعًا من 3.49 دولار إلى 3.99 دولار شهريًا لكل خط صوتي مما يعكس زيادة بنسبة 14.3% سنويًا تهدف الشركة من خلالها إلى المحافظة على جودة الشبكة والاستثمار في التقنيات الحديثة بينما تعتزم تقديم تعويضات جزئية للعملاء من خلال خصومات على خدمات الدفع التلقائي والفوترة الإلكترونية مما يثير جدلًا واسعًا بين المستخدمين ويعكس التحديات التي تواجهها AT&T في سوق الاتصالات المتنافسة.

زيادة رسوم AT&T: ما تحتاج لمعرفته

أعلنت شركة AT&T، التي تُعتبر ثالث أكبر مزود لخدمات الاتصالات اللاسلكية في الولايات المتحدة، عن زيادة جديدة في رسومها الشهرية، حيث من المقرر أن تدخل هذه الزيادة حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 ديسمبر 2025، ستشمل الزيادة رسوم “استرداد التكاليف الإدارية والتنظيمية”، والتي سترتفع من 3.49 دولار إلى 3.99 دولار شهريًا لكل خط صوتي، مما يعني زيادة قدرها 50 سنتًا، أي ما يعادل ارتفاعًا بنسبة 14.3% سنويًا، وهذا الأمر أثار الكثير من التساؤلات بين المستخدمين حول أسباب هذه الزيادة وتأثيرها على ميزانياتهم الشهرية.

ما هي الرسوم الإدارية والتنظيمية؟

تُخصص هذه الرسوم لاستعادة تكاليف ربط شبكة AT&T بشبكات شركات الاتصالات الأخرى، بالإضافة إلى دفع المصاريف الحكومية ومتطلبات الاستجابة القانونية، كما تشمل أيضًا تكاليف ضمان الامتثال للتشريعات الفيدرالية والمحلية، ومتطلبات أمان أبراج الاتصالات وحقوق المرور العامة، وحماية خصوصية المستهلكين، وبهذا الشكل، تسعى AT&T لتغطية تكاليف تشغيل الشبكة وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمستخدمين.

AT&T تبرر الزيادة وتقدم خيارات تعويض

في بيان رسمي، أوضحت AT&T أن هذه الزيادة ضرورية للمحافظة على جودة الشبكة، وتعهدت بالاستمرار في الاستثمار في التقنيات الحديثة، وأشارت إلى أن العملاء يمكنهم تعويض هذه الزيادة من خلال التسجيل في خدمات الدفع التلقائي والفوترة الإلكترونية، حيث يمنحهم ذلك خصمًا بقيمة 10 دولارات شهريًا عند الدفع من خلال حساب بنكي، أو 5 دولارات عند استخدام بطاقة الخصم، كما يحصل العملاء على خصم بقيمة 8 دولارات إذا تمت تسوية الفاتورة في موعدها المحدد، مما يتيح لهم بعض المرونة في إدارة تكاليفهم الشهرية.

مقارنة مع المنافسين: رسوم مشابهة لدى Verizon وT-Mobile

لا تقتصر زيادة الرسوم على AT&T فقط، حيث تفرض Verizon رسوم استرداد إداري وتقني بقيمة 3.50 دولار شهريًا لكل خط صوتي، كما رفعت T-Mobile مؤخرًا رسومها التنظيمية إلى 3.99 دولار في أبريل الماضي، بالإضافة إلى ذلك، قامت AT&T بزيادة تكلفة خدمة FirstNet المخصصة للطوارئ من 45 إلى 48 دولار شهريًا، وفرضت رسومًا قدرها 5 دولارات على إعادة طباعة الفواتير الورقية، بالإضافة إلى 10 سنتات لكل صفحة تتجاوز 100 صفحة، بينما يُفرض على المتأخرين في الدفع غرامة قدرها 8 دولارات شهريًا، ورسوم لإنهاء العقد المبكر تتراوح بين 58 و325 دولارًا حسب مدة العقد المتبقية.

ردود فعل المستخدمين: جدل واستياء كبير

تفاعل مستخدمو AT&T بشكل سلبي مع هذه الزيادة، خاصة بعد أن ارتفعت نسبة ترك المشتركين للخدمة في الفئة الأغلى إلى 0.92% في الربع الثالث، مقارنة بـ0.78% خلال نفس الفترة من العام الماضي، مما يعكس تصاعد المنافسة والصعوبات التي تواجهها الشركة في الاحتفاظ بالعملاء، ومع ارتفاع الرسوم الشهرية وطرح خصومات جديدة على خدمات معينة، يبدو أن AT&T تسعى للحفاظ على جودة شبكتها واستمرار نموها وسط شكوك العملاء وزيادة المنافسة في السوق.