قامت هيئة تنظيم المنافسة في أستراليا، اليوم الاثنين، برفع دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت، حيث اتهمتها بخداع ملايين العملاء ودفعهم نحو دفع أسعار أعلى لبرنامج مايكروسوفت 365 بعد دمجه مع أداة الذكاء الاصطناعي كوبيلوت.
أسعار الاشتراكات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي
وادعت لجنة المنافسة وحماية المستهلك، أنه اعتبارًا من أكتوبر 2024، قامت الشركة التقنية الكبرى بتضليل حوالي 2.7 مليون عميل من خلال الإيحاء لهم بضرورة الانتقال إلى باقات مايكروسوفت 365 الشخصية والعائلية ذات الأسعار المرتفعة، والتي تتضمن كوبيلوت.
وبعد دمج كوبيلوت، ارتفعت تكلفة الاشتراك السنوي في خطة Microsoft 365 الشخصية بنسبة 45% لتصل إلى 159 دولارًا أستراليًا (103.32 دولارًا أمريكيًا)، بينما زادت تكلفة الخطة العائلية بنسبة 29% لتصل إلى 179 دولارًا أستراليًا، وفقًا لما ذكرته هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية.
وأشارت الهيئة إلى أن مايكروسوفت لم تقم بإبلاغ المستخدمين بوضوح عن وجود خطة “كلاسيكية” أرخص تفتقر إلى كوبيلوت، كما أوضحت أن خيار الاحتفاظ بالخطة الأرخص لم يُفصح عنه إلا بعد أن بدأ المستهلكون في عملية الإلغاء، وهو ما اعتبرته الهيئة انتهاكًا لقانون المستهلك الأسترالي بسبب عدم الإفصاح عن معلومات هامة وإيهامهم بالخيارات المتاحة لهم.
تابعوا آخر أخبار
التعليقات