أعلنت شركة فودافون مصر عن إصدار تحديث جديد لخدمة “فودافون كاش”، يهدف إلى تعزيز مستوى الأمان والثقة في المعاملات المالية الإلكترونية، وذلك من خلال ميزة مبتكرة تساعد المستخدمين على تفادي الأخطاء الشائعة خلال تحويل الأموال.

تحديث جديد لخدمة فودافون كاش

جاء هذا التحديث استجابةً لشكاوى بعض العملاء الذين واجهوا صعوبات في التحويل إلى أرقام خاطئة، مما أدى إلى فقدان الأموال أو الدخول في نزاعات لاستعادتها.

تتيح فودافون مصر للعميل، في حال قيامه بإرسال مبلغ وتحويله إلى رقم غير صحيح، أن يتم تنبيهه بأن الرقم غير مرتبط بمحفظة كاش، حيث تقوم الشركة بإعلام العميل بعدم وجود محفظة كاش لهذا الرقم.

يتميز التحديث الجديد بإمكانية ظهور اسم المستلم تلقائيًا عند إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه، مما يمكّن المستخدم من التأكد من هوية المستلم قبل تنفيذ العملية، وهذا يساعد في تقليل فرص حدوث الأخطاء البشرية أثناء إدخال الأرقام.

أوضحت فودافون أن هذه الخطوة تأتي في إطار التزامها بتوفير تجربة رقمية أكثر أمانًا وسلاسة، مع ضمان أعلى معايير الحماية في عمليات الدفع والتحويل الفوري عبر محفظة “فودافون كاش”.

في حال عدم ظهور اسم المستلم أثناء محاولة تحويل الأموال، قد يكون السبب خطأ في إدخال الرقم، أو أن الرقم غير مسجل في خدمة فودافون كاش، أو نتيجة لمشكلة تقنية مؤقتة بسبب التحديثات، وفي هذه الحالة يُنصح المستخدمون بإعادة إدخال الرقم أو التأكد من تسجيله، وإذا استمرت المشكلة يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 888 أو 0225292888 من الخط الأرضي.

خطوات التحقق من هوية المستلم.

لتفادي أي أخطاء أثناء التحويل، أوصت فودافون باتباع الخطوات التالية:

طلب الكود #79، اختيار “تحويل الأموال”، إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه، التأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل تأكيد العملية.

باستخدام هذه الخطوات، يضمن المستخدم إتمام التحويل بشكل آمن وتجنب الأخطاء الشائعة.

دعم التحول الرقمي بخدمات مالية مبتكرة.

أشارت فودافون إلى أن التحديث الجديد يعد جزءًا من استراتيجيتها لتطوير خدمات المحافظ الإلكترونية ودعم التحول الرقمي في مصر، من خلال تقديم حلول مالية ذكية وآمنة تلبي احتياجات الملايين من المستخدمين.

تتيح خدمة “فودافون كاش” إجراء مجموعة واسعة من المعاملات المالية، بما في ذلك تحويل واستقبال الأموال، سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز، ودفع فواتير الإنترنت، بالإضافة إلى إمكانية السحب والإيداع من ماكينات الصراف الآلي، والتبرع للمؤسسات الخيرية بسهولة.