في الآونة الأخيرة، أثار العديد من المواطنين تساؤلات حول الأسباب التي تؤدي إلى خصم مبالغ من رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع بعد شحنها، حيث تفاجأ بعض المشتركين بنقص في الرصيد بنسب مختلفة دون أي استخدام فعلي، بل لوحظت خصومات حتى من وحدات سكنية مغلقة لا يسكنها أحد، مما أدى إلى حالة من الاستغراب والجدل.

6 أسباب تؤدي إلى خصم الرصيد من العدادات مسبقة الدفع

في هذا السياق، أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وجود 6 حالات رئيسية تؤدي إلى خصم الرصيد من العدادات مسبقة الدفع، وتتمثل هذه الحالات فيما يلي:

1- الأقساط الشهرية

عندما يقوم المواطن بتقسيط قيمة تركيب العداد الجديد أو استبدال العدادات القديمة بعدادات مسبقة الدفع، يتم خصم قيمة القسط الشهري بشكل تلقائي من الرصيد، وغالبًا ما تمتد فترة السداد إلى 24 شهرًا.

2- متأخرات الاستهلاك

في حال وجود فواتير أو مبالغ سابقة لم يتم تسديدها، تقوم شركة الكهرباء بجدولتها على شكل أقساط شهرية، وتُخصم هذه المبالغ تلقائيًا من رصيد العداد في بداية كل شهر.

3- فروق الشرائح

يتم حساب استهلاك الكهرباء شهريًا وفق نظام الشرائح، وعند تجاوز الحد الأقصى لشريحة معينة، يتم خصم فرق السعر، فعلى سبيل المثال، إذا تجاوز الاستهلاك 100 كيلو وات شهريًا ودخل في الشريحة الثالثة، يتم خصم 22 جنيهًا كفرق سعر، وفي حال تجاوز 650 كيلو وات، قد يصل الخصم إلى 378 جنيهًا وفق الأسعار الحالية.

4- الخصم من العدادات الكودية للمنازل المغلقة

عند عدم تسجيل أي استهلاك في العداد لفترة طويلة، يُخصم مبلغ ثابت قدره 9 جنيهات شهريًا تلقائيًا، ويُعرف هذا الخصم بـ”المقروء بصفر”.

5- رسوم خدمة العملاء

يتم خصم مبلغ رمزي شهريًا نظير خدمات العملاء، ويتراوح هذا المبلغ بين جنيه واحد لأقل الشرائح و40 جنيهًا لأعلى فئات الاستهلاك التي تتجاوز 1000 كيلو وات شهريًا.

6- الرسوم والدمغات

تُخصم أيضًا مبالغ بسيطة مقابل الرسوم والدمغات الحكومية المقررة شهريًا على العدادات مسبقة الدفع.

وأكد الجهاز أن هذه الخصومات تتم وفق آلية واضحة ومحددة، داعيًا المشتركين إلى متابعة استهلاكهم الشهري من خلال شاشة العداد لمعرفة تفاصيل الخصم والتأكد من الشريحة التي يتم احتسابها لتجنب أي مفاجآت عند الشحن.