في خطوة مبتكرة، أطلقت الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية بالتعاون مع أورنچ مصر أول مساعد رقمي ذكي تحت اسم “اسأل مريم” في مطار القاهرة الدولي، حيث يهدف هذا المساعد المدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تحسين تجربة المسافرين من خلال تقديم إجابات فورية عن استفساراتهم المتعلقة برحلات الطيران والخدمات المتاحة داخل المطار، ويتميز المساعد بالقدرة على التفاعل باللغتين العربية والإنجليزية، مما يسهل عملية التواصل ويعزز من راحة الزوار، كما تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية الدولة المصرية للتحول الرقمي في قطاع الطيران المدني، مما يعكس التزام القابضة للمطارات بتبني أحدث الحلول الذكية لتحسين الخدمات المقدمة.

إطلاق مساعد افتراضي مبتكر في مطار القاهرة

أعلنت الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية عن إطلاق أول مساعد افتراضي تفاعلي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي في المطارات المصرية تحت اسم "اسأل مريم"، حيث تم التعاون مع شركة "أورنچ مصر" في هذا المشروع الرائد، وقد شهد حفل الإطلاق مجموعة من الشخصيات البارزة مثل المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية القابضة للمطارات، والأستاذ هشام مهران، الرئيس التنفيذي لشركة أورنچ مصر، والمحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، وذلك في احتفالية خاصة بمطار القاهرة الدولي، والتي تأتي ضمن مشروع شامل لتحديث تجربة المسافرين وتعزيز الخدمات الرقمية.

من خلال أجهزة تفاعلية ذكية موزعة في جميع أنحاء المطار، سيتمكن الزوار والمسافرون من الحصول على إجابات فورية حول استفساراتهم المتعلقة برحلات الطيران، وإجراءات السفر، ومواقع المرافق داخل المطار، فضلاً عن معلومات حول وسائل النقل مثل التاكسي والليموزين، بالإضافة إلى الاتجاهات والمناطق السياحية القريبة، مما يضمن تجربة سفر أكثر راحة وسلاسة، وتتميز "مريم" بقدرتها على التفاعل باللغتين العربية والإنجليزية، مما يجعلها رفيقاً رقمياً يسهم في تحسين تجربة السفر.

تأتي هذه الخدمة الجديدة في إطار جهود الشركة القابضة للمطارات لتعزيز التحول الرقمي في قطاع الطيران المدني، حيث يعمل المهندس أيمن عرب على تعميم هذه الخدمة في جميع المطارات المصرية، مع مطار سفنكس الدولي كالمحطة التالية، كما أن هذه الخطوة تأتي بناءً على توجيهات وزير الطيران المدني، الدكتور سامح الحفني، لتحويل المطارات المصرية إلى مراكز تشغيل رقمية متكاملة، ويعكس هذا المشروع التزام الشركة بتبني أحدث الحلول الذكية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين من مختلف أنحاء العالم.